Einblicke

Wie verändert das Social Web das Machtgefüge im Marketing? Verliert das Unternehmen an Einfluss auf seine Marken? Diese Fragen stellen sich Markenverantwortliche seit Jahren.

Die Brand:Trust-Studie "Beyond the Digital Hype: Wirksames Markenmanagement in der digitalen Welt“ zeigt, dass Markenmanager beruhigt sein können: Sie gewinnen sogar an Einfluss hinzu – dank der Transparenz, die das Social Web bietet.

Warum das so ist und welche weiteren Veränderungen das Social Web in der Markenführung mit sich bringt, erklärt Klaus-Dieter Koch in einem rund sechsminütigen Videointerview, das er dem Online-Magazin Mediatreff auf den Mailingtagen gab.

Unter anderem erklärt der BrandTrust-Gründer, warum nicht die Masse an Fans bedeutend ist, sondern die Zahl „echter Fans“, die sich durch Loyalität auszeichnen und ohne Belohnung weiterempfehlen: „Sie sind die wichtigste Währung im Social Web.“ Damit die Kommunikation in Gang komme, seien jedoch ansprechende Inhalte nötig: „Wenn Sie wollen, dass sich Menschen über Ihr Unternehmen und Ihre Marke im Social Web austauschen, müssen Sie ihnen Inhalte geben.“

In einem sechsminütigen Video-Interview beschreibt der Managementberater nun, was die Leser seines Buchs erwartet und beantwortet dazu fünf Fragen:

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