Welche Erfolgsgesetze gibt es zur Führung starker B2B-Marken? Auf welche Kriterien legen B2B-Kunden bei ihrer Kaufentscheidung wert? Diese Fragen beantwortet Brand:Trust mit „B2B-Marken in der Praxis“, der ersten repräsentativen Studie zur praktischen Führung von B2B-Marken.

Im Auftrag von Brand:Trust interviewte puls Marktforschung Kunden und Entscheider der Chemie-, Automobil- und Maschinenbaubranche. Ergänzend führte Brand:Trust die Umfrage für den Baumarkt durch (im Vorfeld der Bau-Fachmesse bauma 2010).

Welche Kriterien spielen im Entscheidungsprozess eine wichtige Rolle, welche eine geringere? Um dies zu ermitteln, wurden die Studienteilnehmer mit 25 kaufentscheidenden Sicherheits-, Beziehungs- und Leistungskriterien konfrontiert und um eine Bewertung gebeten. Auf diese Weise spürte Brand:Trust die wichtigsten Erfolgskategorien auf, die B2B-Unternehmen in der Markenführung beachten sollten.

Ergebnis-Beispiele der Studie:

• B2B-Kunden sind mit den sehr wichtigen kaufentscheidenden Kriterien „Qualität“, „Garantie“, „Zuverlässigkeit“ und „Flexibilität“ unzufrieden.

• Die Verkäufer von B2B-Marken unterschätzen die sicherheitsimplizierenden Kaufkriterien ihrer Kunden.
  

• In der Baubranche gibt es die größten Abweichungen bei der Einschätzung der Kundenbedürfnisse und deren Erfüllung.