Nicht die Masse an Fans, sondern die Anzahl "echter Fans" ist für Marken entscheidend.
Markenführung
Markenmanager gewinnen durch das Social Web mehr Macht
Wie verändert das Social Web das Machtgefüge im Marketing? Verliert das Unternehmen an Einfluss auf seine Marken? Diese Fragen stellen sich Markenverantwortliche seit Jahren.
Die Brand:Trust-Studie » "Beyond the Digital Hype: Wirksames Markenmanagement in der digitalen Welt“ zeigt, dass Markenmanager beruhigt sein können: Sie gewinnen sogar an Einfluss hinzu – dank der Transparenz, die das Social Web bietet.
Warum das so ist und welche weiteren Veränderungen das Social Web in der » Markenführung mit sich bringt, erklärt Klaus-Dieter Koch in einem rund sechsminütigen Videointerview, das er dem Online-Magazin » Mediatreff auf den » Mailingtagen gab.
Unter anderem erklärt der Brand:Trust-Gründer, warum nicht die Masse an Fans bedeutend ist, sondern die Zahl „echter Fans“, die sich durch Loyalität auszeichnen und ohne Belohnung weiterempfehlen: „Sie sind die wichtigste Währung im Social Web.“ Damit die Kommunikation in Gang komme, seien jedoch ansprechende Inhalte nötig: „Wenn Sie wollen, dass sich Menschen über Ihr Unternehmen und Ihre Marke im Social Web austauschen, müssen Sie ihnen Inhalte geben.“
In einem sechsminütigen Video-Interview beschreibt der Managementberater nun, was die Leser seines Buchs erwartet und beantwortet dazu fünf Fragen:
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