Alles, was Konsumenten hilft, die Komplexität ihres Alltags zu verringern, erhöht die Attraktivität Iher Marke. Die zentrale Frage muss also lauten: Wie kann ich meinen Kunden das Leben leichter machen? Bildquelle: @wildlittlethingsphoto / unsplash
12 Tipps für Markenmanager: So meistern Sie die Digitalisierung
Premium-Artikel
17. September 2018 ▪ Lesezeit: ca. 4:40 Min.
Die Digitalisierung verändert die Markenführung. Nicht ein bisschen, sondern grundlegend. Worauf müssen sich Markenmanager vorbereiten? Wie sollten sie agieren? Wir geben 12 Tipps.
Sie brauchen eine ‚Big Idea’. Denn das, was künftig im Übermaß fehlen wird, sind Besonderheit, Haltung und Sinn.
Sollten wir nur einen Ratschlag geben dürfen, dann wäre es dieser: Betrachten Sie die Digitalisierung als größte Chance, die Sie je hatten, um Ihre Markenführung zu optimieren. Dank ihr werden Sie, wenn Sie klug handeln, Ihre Konsumenten und Kunden besser kennenlernen denn je und mit diesem Wissen Ihre Markenführung perfektionieren können.
In der datengetriebenen Zukunft geht es primär nicht um technisches Knowhow. Es geht um etwas völlig anderes: „Das Paradoxe an der Digitalisierung ist, dass die Technologie Unternehmen herausfordert, Empathie zu zeigen, wieder ganz nahe bei ihren Kunden zu sein und mit ihnen zu interagieren", sagt Klaus-Dieter Koch, Gründer und Managing Partner bei BrandTrust. „Dazu werden Marken dringend gebraucht.", betont Koch.
Wie können sich Markenmanager auf diese neue Zeit vorbereiten? Wir haben 12 Tipps zusammengestellt:
- Nutzen Sie die Chancen für mehr Kundennähe.
- Lernen Sie, digital zu denken.
- Verlernen Sie das analoge Denken nicht.
- Erforschen Sie die Kundenschnittstellen.
- Betrachten Sie alle Kontaktpunkte als Einheit.
- Überzeugen Sie durch Einfachheit, meiden Sie Komplexität.
- Üben Sie den Schulterschluss mit dem Marketing.
- Zeigen Sie Einfühlungsvermögen.
- Nutzen Sie „digitale Codes".
- Feilen Sie an Ihrer „Big Idea".
- Nutze die Vergangenheit, der Zukunft zuliebe.
- Unterschätzen Sie niemals die Kraft Ihrer Marke
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